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常見問題


繳款方式
（一）臨櫃繳款
您可依本公司寄給您的繳款說明，至代收金融機構全省分行填寫存款單。
代收機構：華南商業銀行、國泰世華商業銀行及兆豐國際商業銀行。

（二）自動櫃員機轉帳繳款
您可利用各銀行金融卡，在全省具有跨行轉帳功能的自動櫃員機，選擇「轉帳交易」依指示
  1. 輸入銀行代碼，您可選擇【華南銀行008】、【國泰世華銀行013】或【兆豐銀行017】
  2. 輸入帳號16碼(請參閱繳款說明各銀行繳款資訊)。
  3. 繳款金額即可。
（三）便利商店繳款
持條碼至全省便利商店(全家、萊爾富、美廉社)繳款(需額外負擔手續費)。
  1. 可來電索取超商條碼簡訊，簡訊發送至手機連結取得超商繳款條碼；或點選頁面上方超商繳款，輸入車號、身分證字號末四碼、行動電話號碼、驗證碼，點選產出條碼繳費。
  2. 可至客戶登入點選【帳單查詢>帳單明細】或【帳單查詢>我要繳款_超商ATM＞繳款資訊】，自行列印繳款單。
不論您以何種方式付款，請保留收據以便日後對帳。如有對帳需要，歡迎於客戶登入後留存您的電子信箱，本公司會每月以電子信方式，發送「繳款到期提醒」及「入帳通知」， 若有需要進一步來電查詢，我們將為您服務。

為了您的個人信用，請您準時繳款，如果您未按時繳款，依據合約規定，我們會依當期未繳金額加計遲延利息，並於您付款時從中扣除，所以請您務必準時繳納，以免加罰遲延費及影響您的個人信用。

繳款單並無限定過期繳款單不可繳納，或是不可預先繳納，過期的繳款單仍可依一般程序繳納。

無論是在銀行或是ATM繳款，只要是當日下午3:30前時間匯款或是轉帳，均會在次營業日入帳。
若至超商繳款，入帳日約為繳款日後2~3日入帳。入帳日仍為繳款當日為主。 為維護您的權利，請保留繳款收據，以備查帳。(若以自動櫃員機轉帳繳款者，請保留交易明細)

無法更換車主，因會更動契約內容，所以無法更換，若欲更換需辦理結清。

您申辦的中古車貸款是由裕融企業股份有限公司與銀行共同合作推出之專案貸款，由貸款銀行委託裕融企業股份有限公司處理客戶帳戶管理事宜，因此貸款合約約定您所繳交之任一期還款需匯入貸款銀行指定之裕融企業股份有限公司帳戶內，往後您若有任何有關繳款問題，均由本公司為您服務。

基本上經銷商業務代表並非本公司代理人，無權代為收取您的分期款，如果您委託經銷商業務代表代為繳納，是您與經銷商業務代表之間的委託關係，若該業務代表未將您的款項匯給我們時，您仍應負責，所以請您儘可能自行前往銀行或便利商店繳款。

可以。請您聯絡我們各地的客戶服務專線，我們會告知您結清應繳之金額(已扣除未到期利息)。如果您辦理提前結清，我們會依契約規定，向您酌收手續費。收到您的結清款項時，我們會將清償證明及註銷文件寄給您，供您向監理單位辦理銷手續(免費)。
欲知增貸相關訊息可電洽申貸專線:0800-797-797。

  1. 親自領取：車主攜帶身分證及第二證件正本，親自至本公司領取結清文件。
  2. 郵寄：本公司會在結清後3~7個工作日主動寄還結清文件，郵寄至戶籍地或當初所留之通訊地，若地址變更需由車主親填寫地址變更切結書(可下載)，回傳至本公司。
  3. 他人代領：若客戶不克前來領取，需由車主本人親自填寫委託書後，連同身分證及第二證件正本給委託人(委託人也需攜帶身分證及第二證件正本)，至本公司指定結清窗口辦理。
  4. 中古車商代領：車主身分證正本及第二證件正本、車主委託書(可下載)，及代領人身分證正本及第二證件正本。(如車商郵寄方式領取，需傳真雙方雙證、車主親筆簽名之委託書，並註明車行地址以利資料寄發)
檔案1：更址切結書，或可至客戶登入點選【線上申辦＞同意書申請/表單申請＞更址切結書】線上申請。
檔案2：委託書，或可至客戶登入點選【線上申辦＞同意書申請/表單申請＞委託書】線上申請。

請車主親填補發清證申請書(可下載)後回傳，並電洽各區結清窗口詢問收取作業成本費，我們將有專人為您服務。
檔案1:補發清證申請書

請您以電話或書面通知我們，我們將為您全程服務，您只需先向監理單位確認所需全部文件，本公司將向貸款銀行索取，提供給您辦理。

如果車牌遺失，請向當地警察機關報案，取得報案證明後再通知我們，我們會立刻寄給您相關文件，供您向監理機關辦理換(補)發牌照手續，並請您在辦妥手續後，將新領牌照登記書寄給我們。萬一車輛被竊，除向警察機關報案外，並向保險公司報備，在保險公司未完成理賠前，您仍需繼續付款。您可以選擇提前結清車款，讓保險金直接理賠給您，或者向保險公司請求將保險金理賠給我們以代清償您的車款，但須保險公司出具同意理賠給我們的書面證明才可辦理。若有不足差額，您仍應補足差額。為了確保權益，請您在繳款期間記得投保車輛竊盜險。

分期繳款中，車主名稱屬公司名及計程車需要牌登書正本方可驗車。一般個人車牌則免。

請您以電話或書面通知我們。如戶籍地址變更時，請您先來電詢問收取作業成本費及索取同意書申請表(可下載)，填妥後連同您的身分證影本及第二證件影本，傳真或郵寄給我們，我們會將同意書正本寄給您，以便您持往監理單位辦理地址變更登記，在辦妥登記後，請將正本文件妥善保管。如您有使用或更換e-mail帳號者，可至客戶登入 點選【電子信箱登錄/入帳及繳款單通知寄送信箱1】線上變更，或請您通知我們，以便我們隨時為您服務。
檔案下載: 同意書申請表

  1. 分期付款中車輛–需先準備身分證、第二證件影本及行照，來電洽詢收取作業成本費並申請同意書(可下載)，車主在領取(或收到)同意書正本後，帶同意書正本及相關文件到原監理站逕行變更。
  2. 無抵押設定車輛－車主帶車輛行照、新領牌照登記書及身分證正本到任何監理站逕行變更。
檔案下載: 同意書申請表，或可至客戶登入點選【線上申辦>同意書申請/表單申請>同意書申請表】線上申請。

因車輛動保設定契約隨車主本人變動，抵押設定中車輛若異動車主，則需重辦貸款，故必須結清才可過戶他人名下。

車主可至客戶登入 點選【線上申辦>同意書申請/表單申請>同意書申請表】線上申請，或來電詢問收取作業成本費，傳真最新身分證影本、第二證件影本、戶籍謄本以及行車執照至窗口申請同意書(可下載)。拿到同意書正本後，攜帶所屬文件逕行至原監理站辦理。
檔案下載:同意書申請表

車主可至客戶登入 點選【線上申辦>同意書申請/表單申請>同意書申請表】線上申請，或來電洽詢收取作業成本費須傳真身分證影本、第二證件影本、行照至作業窗口申請同意書(可下載)，在索取同意書正本後，攜帶所屬文件至原監理站辦理。
檔案下載: 同意書申請表

請您至客戶登入 點選【線上申辦>同意書申請/表單申請>更址切結書】線上申請，或來電索取地址變更切結書(可下載)，填妥後連同您的身分證影本及第二證件影本，傳真或郵寄給我們，並來電確認我們已收執，即完成變更通訊地址申請。如您有使用或更換e-mail帳號者，也請您通知我們，以便我們隨時為您服務。
檔案下載:更址切結書
客戶服務項目 收取作業成本費
紙本繳款單 每件200元
同意書 每件200元
還款明細 每件100元
攤銷表 每件100元
補發-結清文件 每件200元
補發-註銷文件(車輛/不動產) 每件1000元
ACH自動轉帳授權書 每件500元(含台灣票據交換所核印費用)
變更-ACH扣款帳號 每件500元(含台灣票據交換所核印費用)

本公司提供客戶快速、便捷、創新的數位化服務，節省您來電查詢時間。您可至裕融官網客戶服務進行客戶登入並於「電子信箱登錄」留下您的電子信箱，將會收到我們所提供「繳款到期提醒」及「入帳通知」服務，亦可使用「帳單查詢」服務，查詢繳款資訊或進行各項線上申請。

  1. 欲查詢您的繳款狀況或資料異動，可至客戶登入頁登入後，點選「帳單查詢」查詢。
  2. 請加入LINE官方帳號綁定line會員，進入智能客服，完成官網會員認證，即可查詢。

如已逾期繳款，欲連絡承辦人員，請加入LINE官方帳號進行會員綁定，點選智能客服留言，將有承辦人員回電。

如有分期付款需求，請至車貸估價填寫您的資料，送出後會有專人與您連絡，或撥打0800-797-797洽詢專員。

  1. 機車/商品分期請洽裕富數位02-27025055#3 或請上裕富官網查詢 https://www.yurich.com.tw/
  2. 大客車 / 企業分期付款請洽新鑫公司02 - 27025055#5 或 請上新鑫官網查詢 https://www.shincredit.com.tw/Home/Index